Guardia medica, anche in Lombardia il numero unico europeo

Il 116.117 è attivo
Ritratto di Massimiliano Magli

E' attivo da oggi in tutta la Lombardia (fatta eccezione per Brescia che 'parte' lunedì prossimo) il numero unico europeo di continuità assistenziale (ex guardia medica) 116.117. Consente l'accesso ai servizi di cure mediche non urgenti e altri servizi sanitari e concorre alla gestione della domanda assistenziale a bassa intensità/priorità.
Il servizio, completamente gratuito, è attivo dalle 20 alle 8 nei giorni feriali e 24 ore su 24 nei festivi e prefestivi.
Il centralino mette in contatto l'utente con un operatore competente oppure con un medico per assicurare assistenza o consulenza sanitario.
Come funziona: dopo pochi secondi dalla chiamata (nel 75% dei casi sono sufficienti 2 o 3 squilli) "un operatore smista la richiesta a seconda della necessità richiesta e ne verifica l'effettiva presa in carico. Siamo molto orgogliosi di questo grande sforzo organizzativo di Areu che si conferma capofila in Italia nel settore dei bisogni dei cittadini".
Numerosi i vantaggi che offre il nuovo numero unico, fra gli altri:
- è sempre attivo un servizio di interpretariato telefonico
- l'attività viene completamente informatizzata
- la registrazione vocale delle chiamate in entrata e in uscita e la conseguente tracciabilità di qualsiasi comunicazione e
- l'integrazione fra soccorso e continuità assistenziale
Il direttore generale dell'Areu, Alberto Zoli, ha sottolineato anche che il risparmio sarà di circa 1 milione di euro all'anno. 
Il numero gratuito è contattabile sia da rete fissa che mobile e garantisce assistenza e consulenza sanitaria tramite un operatore e non un risponditore automatico.
 

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